Une dirigeante et un dirigeant examinent ensemble, de part et d’autre d’une longue table, un vaste ensemble de documents déployés, une fenêtre haussmannienne sur Paris entre eux.
Missions / Du besoin à la mise en œuvreELMARQ N°01 · MMXXVI

Stratégie · Création · Développement

Un cap décidé.Une chaîne qui tient.

Votre marché fixe les questions. Votre mission relie les réponses : positionnement, création, parcours digital, relais terrain et mesure. Marc et Bénédicte mobilisent leurs contributions sur un mandat précis.

Entretien de qualification Explorer votre enjeu
Marc Lugand-Sacy + Bénédicte DuboisLa promesse de marque. La réalité du terrain.

La décision d’abord / Le format ensuite

Choisir ce qui
fait avancer.

Un diagnostic, un repositionnement, un projet ou une direction dans la durée : le format dépend du besoin. Vous pouvez commencer par un entretien, sans passer obligatoirement par un outil ou un audit.

La piste à discuter

Mission ciblée

Quel dispositif faut-il concevoir ou renforcer pour servir votre prochaine décision ?

Un mandat défini autour d’un enjeu : positionnement, identité, support commercial, parcours digital ou expérience de marque. Les contributions s’articulent avec vos équipes et partenaires.

Examiner les expertises

Le travail à cadrer

  • Brief et critères de décision partagés
  • Créations ou dispositifs prévus au périmètre
  • Règles d’usage, validation et transmission

Charge, jalons, dates et dépendances définis dans la proposition. La mission avance après les validations prévues, sans délai universel annoncé.

Entretien de qualification

Cet aperçu prépare l’entretien. Le périmètre, le prix et le calendrier sont confirmés dans la proposition.

Comparer le cadre des quatre formats

Crash-Test

Calendrier

Périmètre signature : 48 heures de traitement à partir du démarrage convenu, hors week-ends et jours fériés. Périmètre élargi : délai précisé dans la proposition. Périmètre signature : calendrier prévisionnel de 7 à 10 jours ouvrés entre le cadrage et la restitution, selon la disponibilité des interlocuteurs. La date de remise et la session sont convenues avant le démarrage.

Périmètre et engagement

Périmètre, prix, accès et dates acceptés par écrit avant le démarrage. La réalisation des corrections et le suivi récurrent sont distincts de l’audit.

Protocole E.M.Q.

Calendrier

Calendrier prévisionnel de 90 jours. Les dates et validations sont convenues avant signature. Une mission de stratégie de marque seule peut suivre un autre calendrier.

Périmètre et engagement

Les productions graphiques, le développement web, les achats médias et les prestations de terrain sont inclus uniquement s’ils figurent dans la proposition.

Mission ciblée

Calendrier

Charge, jalons, dates et dépendances définis dans la proposition. La mission avance après les validations prévues, sans délai universel annoncé.

Périmètre et engagement

Livrables, formats, responsabilités, droits, production et maintenance sont distingués avant engagement.

DirCom Partagé

Calendrier

Le format standard prévoit une période de trois mois et une facturation mensuelle.

Périmètre et engagement

La fin de mission est demandée par écrit au moins un mois avant la fin de la période trimestrielle en cours ; elle prend effet à cette échéance. Les dates de début et de fin, le préavis et les modalités de poursuite sont inscrits dans la proposition et les conditions particulières signées. Les contrats déjà signés conservent leurs conditions.

Prendre un repère

Le SOM Checker propose une mesure gratuite sur un périmètre limité de visibilité IA. C’est un instrument, pas un diagnostic commercial complet ni une condition pour démarrer une mission.

Le déroulé / Des points de décision

Comprendre.
Concevoir. Mettre en œuvre.

Chaque séquence relie une question de marché, une décision de marque, une pièce de travail et son usage. Le mandat détermine les contributions nécessaires, les validations et les observations qui prépareront la décision suivante.

Mission ELMARQExemple à adapter
Note de cadrageUne décision
à préparer.
01Décision et périmètre
La question prioritaire, le public et les limites de la mission.
02Livrables retenus
Les pièces incluses, les options et les contributions attendues du client.
03Responsables et validations
Le pilote du travail, le responsable de chaque validation et le relais après livraison.
04Calendrier et dépendances
Les dates prévues et les accès ou informations nécessaires pour les tenir.
Support illustratifContenu et validations à cadrer
Le mandat rend la mission vérifiable.Cette illustration montre une structure de travail. Elle ne présente ni un dossier client ni un résultat mesuré.

Une pièce avant l’engagement

Ce que nous allons faire.
Comment le valider.

La proposition rassemble les travaux inclus, les options et les apports de vos équipes. Elle prépare les points de décision ci-dessous. Le modèle montre la structure du cadrage ; votre mandat sera rédigé pour votre situation.

  1. 01

    Cadrer la décision

    Préciser le problème, les publics, l’échéance et les ressources. Identifier le responsable de mission et les accès nécessaires.

    La pièce de travail
    Une proposition : périmètre, livrables, responsabilités, prix et dates.
    Le point de validation
    Vous acceptez le mandat et ses conditions avant le démarrage.
  2. 02

    Établir la référence

    Examiner les supports, les preuves et les usages sur le périmètre convenu. Distinguer les faits disponibles et les hypothèses à tester.

    La pièce de travail
    Un diagnostic ou un brief de travail, avec les critères de décision.
    Le point de validation
    Nous partageons la lecture et les priorités avant la conception.
  3. 03

    Concevoir et éprouver

    Traduire les choix en messages, créations ou parcours. Recueillir les retours des interlocuteurs prévus et ajuster dans les limites du mandat.

    La pièce de travail
    Les livrables convenus et les règles nécessaires à leur usage.
    Le point de validation
    Vos interlocuteurs désignés valident les contenus et les applications.
  4. 04

    Transmettre et décider

    Organiser les relais, les versions et les responsabilités de mise à jour. Lire les observations pour décider de la suite.

    La pièce de travail
    Un bilan, les prochaines priorités et un suivi distinct si nécessaire.
    Le point de validation
    Poursuivre, ajuster ou conclure selon les résultats observés et le contrat.

Le pilotage / Des contributions nommées

Les choix de marque.
La réalité du déploiement.

Vous avez besoin d’arbitrer, de produire et de suivre les actions sans perdre le lien avec vos clients et vos équipes.

Stratégie, création et prises de parole

Marc Lugand-Sacy

Fondateur, Président et associé

Conduire la stratégie de communication, la création et les prises de parole dans le périmètre de la mission.

Réseaux, équipes et expérience client

Bénédicte Dubois

Directrice générale associée

Apporter sa lecture du développement commercial, de la distribution et de l’expérience client aux arbitrages qui le nécessitent.

Le mandat précise

Qui pilote, qui produit, qui valide et qui assure le relais après la mission. La présence des deux associés dans l’entreprise ne signifie pas une double intervention sur chaque tâche.

L’exigence d’une chaîne intégrée

Le cap, la création,
le terrain et la mesure.

Le mandat relie ces quatre exigences. Les contributions de Marc, de Bénédicte et de vos interlocuteurs sont mobilisées et nommées selon le sujet.

  1. 01

    Lire le marché

    Les questions des publics, les alternatives et les preuves disponibles définissent le brief.

  2. 02

    Tenir le choix de marque

    Positionnement, messages et créations doivent servir la même décision.

  3. 03

    Organiser l’expérience

    L’interface digitale, les supports et les réponses des équipes prolongent une même proposition.

  4. 04

    Décider sur pièces

    Les livrables, usages et observations restent reliés à leur périmètre, leur période et leur responsable.

Repères du marché au

La recherche se compose.

Google rattache la recherche générative à ses fondamentaux SEO. Une page doit aussi apporter un point de vue utile, des informations lisibles et des preuves. AEO et GEO désignent ici des couches de travail, pas un accès garanti aux réponses.

Google : recherche générative et fondamentaux SEOnouvel onglet

La mesure devient thématique.

Bing a annoncé Topics Portfolio le 13 octobre : une bêta qui regroupe des requêtes de citation par thèmes. Sa disponibilité dépend des données du site ; les agrégats sont indicatifs. Un accès au rapport est nécessaire pour constater une présence.

Bing : Topics Portfolio, bêta du 13 octobre 2026nouvel onglet

Le parcours peut être délégué.

Google recommande des interfaces lisibles, stables et accessibles pour les agents qui agissent à la demande d’un utilisateur. Nous examinons la continuité entre l’information, les conditions du service et l’action proposée. Les usages et les autorisations restent à définir dans la mission.

Google : préparer les parcours aux agentsnouvel onglet

Avant de commencer / Le cadre utile

Tout ce qui doit
être clair.

Le premier entretien qualifie. La proposition engage un travail défini. Les accès, les validations et les dépendances permettent ensuite de tenir le calendrier convenu.

Le budget

La grille tarifaire est communiquée après qualification. La proposition distingue les prestations, les frais éventuels, la production et les récurrences avant signature.

Le calendrier

Réponse, démarrage, production et restitution sont quatre notions distinctes. Les dates de mission tiennent compte des documents, accès et validations nécessaires.

Les livrables

Formats, versions, droits d’usage, conditions de cession et éléments tiers sont précisés. Maintenance et mises à jour ne sont pas déduites d’une livraison ponctuelle.

Les résultats

Les engagements portent sur le travail et les livrables convenus. Les effets économiques, la visibilité et l’adoption sont suivis avec une situation de départ et des limites d’attribution.

Les conditions particulières signées précisent votre mission. Les contrats existants conservent leurs conditions. Consulter les CGV

Pour juger / Des pièces accessibles

Voir le travail.
Comprendre la méthode.

Les créations du Book documentent le parcours de Marc. Les dossiers sectoriels précisent les enjeux et l’apport de Bénédicte. Les méthodes publiées indiquent ce qui est mesuré et les limites de la lecture.

Les créations

Contexte, partis pris et univers de marque du parcours de Marc.

Votre secteur

Les questions, les relais et les décisions propres à votre situation.

La mesure

Un protocole public pour comprendre les relevés de visibilité IA.

Le premier échange / Une décision à préparer

Votre enjeu.
La bonne première étape.

Un contexte, un obstacle concret et une échéance suffisent pour commencer. L’entretien permet d’examiner le besoin et la contribution utile avant de proposer une mission.

Entretien de qualification

Gratuit · 30 minutes · Réponse sous 24 heures ouvrées

Faut-il commencer par un Crash-Test ?

Non. Le cadrage peut conduire à un audit, un projet ciblé, un repositionnement ou un pilotage. Le SOM Checker et l’audit ne sont pas des passages obligatoires.

Le premier échange est-il payant ?

Entretien de qualification gratuit de 30 minutes, sans engagement. Le Crash-Test est un audit payant : son périmètre, son prix et son calendrier sont proposés par écrit et acceptés avant le démarrage.

Peut-on travailler avec nos équipes et prestataires ?

Oui. La proposition précise les contributions, interfaces et validations de chacun. La production par Elmarq ou par vos partenaires est explicitée pour chaque livrable.

Que se passe-t-il après une mission ponctuelle ?

Le bilan indique les prochaines priorités et le relais prévu. Une nouvelle production, un suivi récurrent ou une maintenance font l’objet d’un périmètre distinct ; ils ne sont pas engagés automatiquement.